Dernière mise à jour : 03.03.2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont DEPANO collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application mobile DEPANO.

DEPANO agit en qualité de responsable du traitement conformément à la Loi marocaine 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Données Collectées

2.1 Données fournies par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Ville
• Informations liées à la demande d’assistance

2.2 Données de géolocalisation

L’utilisation du service nécessite l’activation de la géolocalisation afin de :

• Identifier la position de l’utilisateur
• Envoyer un intervenant à proximité
• Suivre l’intervention en temps réel

La géolocalisation est utilisée uniquement pendant la demande active.

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type d’appareil
• Système d’exploitation
• Données de connexion

2.4 Données de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.

DEPANO ne stocke pas les données bancaires complètes.

3. Finalités du Traitement

Les données sont collectées afin de :

• Permettre la mise en relation avec un intervenant
• Gérer les paiements
• Assurer le suivi des interventions
• Améliorer la qualité du service
• Prévenir la fraude
• Respecter les obligations légales

4. Partage des Données

Les données peuvent être partagées avec :

• L’intervenant en charge de la mission
• Les prestataires de paiement
• Les autorités compétentes si requis

DEPANO ne vend ni ne loue les données personnelles.

5. Conservation des Données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du service et conformément à la réglementation applicable.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des obligations légales ou de prévention des litiges.

6. Sécurité

DEPANO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données :

• Accès restreint
• Chiffrement des communications
• Hébergement sécurisé
• Surveillance des accès

7. Droits des Utilisateurs

Conformément à la Loi 09-08, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition

Toute demande peut être adressée à :

privacy@depano.ma

8. Cookies et Technologies Similaires

L’application peut utiliser des technologies similaires pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Analyser l’utilisation
• Garantir la sécurité

9. Modification de la Politique

DEPANO peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication dans l’application.

L’utilisation continue de l’application vaut acceptation des modifications.